Zalo OA là gì? Bảng giá, cách đăng ký và gửi tin 2026

Zalo OA là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo. Ba gói từ 1.000.000đ/năm, cách đăng ký, xác thực, gửi tin cho người quan tâm và ZNS.

Adam Wang

05/11/2026 · 7 phút đọc

Facebook

Zalo OA là gì? Bảng giá, cách đăng ký và gửi tin 2026

Trong bài này (8)

Zalo OA là gì: tài khoản chính thức để doanh nghiệp nói chuyện với người dùng Zalo
Khác tài khoản cá nhân ở dấu tick, nhiều admin và giấy phép kinh doanh
Đăng ký Zalo OA trong bốn bước, rồi xác thực trong 14 ngày
Bảng giá Zalo OA 2026: ba gói từ 1.000.000đ đến 6.000.000đ một năm
Gửi tin cho người quan tâm: miễn phí trong 48 giờ, ngoài khung 55đ một tin
Mỗi người quan tâm chỉ nhận tối đa 1 tin truyền thông mỗi ngày
ZNS là gì, và vì sao trang Zalo giờ gọi là ZBS Template Message?
Lỗi hay gặp khi mở Zalo OA

Zalo OA (Zalo Official Account) là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, dùng để nhắn tin, gọi và gửi nội dung cho khách. Bản xác thực có ba gói trả phí, rẻ nhất 1.000.000đ một năm.

Zalo OA là gì: tài khoản chính thức để doanh nghiệp nói chuyện với người dùng Zalo

Ngày 12/10/2026, trang chủ Zalo Official Account định nghĩa Zalo OA là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo. Trang liệt kê năm nhóm tính năng tương tác: nhắn tin, gọi thoại, menu và chatbot, đăng nội dung, quản lý nhóm chat.

Bạn vận hành OA bằng OA Manager trên web hoặc trong ứng dụng Zalo, có MiniCRM lưu thông tin khách. Trang tính năng tin nhắn nói OA giúp doanh nghiệp tương tác với 79 triệu người dùng Zalo.

Trang chủ Zalo Official Account ghi Zalo Official Account là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo — Định nghĩa Zalo OA ngay trên trang chủ. Ảnh: chụp màn hình trang Zalo Official Account, 12/10/2026.

Khác tài khoản cá nhân ở dấu tick, nhiều admin và giấy phép kinh doanh

Tài khoản cá nhân gắn với một người, còn Zalo OA thuộc về doanh nghiệp. Trang Khởi tạo Zalo Official Account chia làm hai loại:

Hồ sơ quảng cáo: cho người chưa có Giấy đăng ký kinh doanh, chỉ để chạy quảng cáo trên Zalo, không nhắn tin, không Broadcast (gửi tin hàng loạt), không chatbot.
OA xác thực: cho doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh có Giấy đăng ký kinh doanh. Sau khi xác thực, OA có dấu tick và được quản lý bởi nhiều tài khoản admin trên nhiều thiết bị.

Trang hướng dẫn Zalo OA phân biệt Hồ sơ quảng cáo và OA xác thực dành cho doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh — Hai loại tài khoản doanh nghiệp. Ảnh: chụp màn hình trang hướng dẫn Zalo Official Account, 12/10/2026.

Khác biệt lớn nữa là OA chỉ được nhắn khi người dùng đã tương tác trước, theo quy định ở phần dưới.

Đăng ký Zalo OA trong bốn bước, rồi xác thực trong 14 ngày

Các bước trên trang hướng dẫn khởi tạo:

Vào oa.zalo.me, chọn Tạo Official Account.
Đăng nhập Zalo cá nhân bằng cách quét mã QR từ ứng dụng Zalo. Chỉ số điện thoại Việt Nam (+84) đã xác thực Zalo mới được tạo và quản lý OA.
Chọn danh mục, đặt tên OA, thêm giới thiệu và ảnh, rồi nhấn Tạo tài khoản OA.
Xác thực tài khoản trong vòng 14 ngày.

Lưu ý trên trang Zalo OA: chỉ số điện thoại Việt Nam +84 đã xác thực Zalo cá nhân mới được tạo và quản lý OA — Điều kiện số điện thoại +84 ở bước 2. Ảnh: chụp màn hình trang hướng dẫn Zalo Official Account, 12/10/2026.

Tên OA lấy theo Giấy đăng ký kinh doanh, nhãn hiệu đã đăng ký với Cục Sở hữu trí tuệ, hoặc tên sản phẩm đang bán. Mỗi cách đặt tên có bộ hồ sơ xác thực riêng.

Hướng dẫn xác thực cho nộp hồ sơ ở Quản lý > Quản lý tài khoản > Xác thực OA. Người đại diện pháp luật nhận yêu cầu xác nhận qua Zalo và phải đồng ý trong 48 giờ.

Trang Hồ sơ xác thực ghi thời gian duyệt thường là 2-3 ngày làm việc.

Bảng giá Zalo OA 2026: ba gói từ 1.000.000đ đến 6.000.000đ một năm

Bảng giá dịch vụ OA, dành cho OA đã xác thực, đọc ngày 12/10/2026:

Tiêu chuẩn: 1.000.000đ/năm, khoảng 83.000đ/tháng, tối đa 5 nhân sự, chat nâng cao và quản lý thông tin khách.
Tăng trưởng: 2.500.000đ/năm, khoảng 208.000đ/tháng, tối đa 15 nhân sự, thêm chatbot, tự động hoá và tích hợp API.
Toàn diện: 6.000.000đ/năm, khoảng 500.000đ/tháng, tối đa 100 nhân sự, hạn mức API cao nhất và ưu tiên hỗ trợ.

Bảng giá dịch vụ Zalo OA ba gói Tiêu chuẩn 1.000.000đ, Tăng trưởng 2.500.000đ, Toàn diện 6.000.000đ mỗi năm — Ba gói trả phí theo năm. Ảnh: chụp màn hình trang Bảng giá dịch vụ OA của Zalo Business Solutions, 12/10/2026.

Cột Cơ bản không ghi giá, chỉ có chat cơ bản và 3 tài khoản nhân viên. Bài viết và menu chat bắt đầu từ gói Tiêu chuẩn. Giá đã gồm thuế GTGT 10%.

Nhóm chat GMF tính riêng, từ 25.000đ đến 300.000đ mỗi tháng tuỳ cỡ nhóm.

Gửi tin cho người quan tâm: miễn phí trong 48 giờ, ngoài khung 55đ một tin

Trang Tổng quan các loại tin nhắn, có hiệu lực từ 01/01/2026, chia tin của OA thành tin cơ bản và ZBS Template Message. Tin cơ bản gồm ba loại.

Tin Tư vấn dùng để trả lời khách đã tương tác, như nhắn tin, gọi hay bấm menu. Qua OA Manager, bạn gửi được trong 365 ngày kể từ tương tác cuối, qua OpenAPI thì 7 ngày.

Quy định chi phí tin Tư vấn của Zalo OA: miễn phí trong khung 48 giờ kể từ tương tác cuối, ngoài khung tính theo bảng giá — Khung 48 giờ quyết định tin có tính phí hay không. Ảnh: chụp màn hình trang hướng dẫn Zalo Official Account, 12/10/2026.

Tin Tư vấn trong khung 48 giờ kể từ tương tác cuối là miễn phí. Ngoài khung, bảng giá tính 55đ một tin. Gói Tăng trưởng có sẵn 500 tin ngoài khung mỗi tháng, gói Toàn diện có 2.000 tin.

Tin Broadcast gửi bài viết hoặc video tới người quan tâm OA, từ 6h00 đến 19h59. Theo hướng dẫn gửi Broadcast, mỗi lần chọn tối đa 5 nội dung, ảnh bìa khổ 16:9, chữ nằm trong vùng 14:9.

Mỗi người quan tâm chỉ nhận tối đa 1 tin truyền thông mỗi ngày

Chính sách tương tác của OA giới hạn tin có mục đích truyền thông gửi tới một người quan tâm ở mức 01 tin mỗi ngày và 30 tin mỗi tháng. Vi phạm nặng, OA có thể bị khoá.

Chính sách Zalo OA giới hạn tin nhắn truyền thông gửi tới một người quan tâm tối đa 01 tin mỗi ngày và 30 tin mỗi tháng — Hạn mức tin truyền thông theo chính sách. Ảnh: chụp màn hình trang chính sách Zalo Official Account, 12/10/2026.

Hạn mức trong gói còn chặt hơn: bảng giá ghi 4 lượt nhận tin truyền thông miễn phí mỗi khách mỗi tháng, ở gói Tăng trưởng và Toàn diện. OA có 1.000 người quan tâm thì có 4.000 lượt.

ZNS là gì, và vì sao trang Zalo giờ gọi là ZBS Template Message?

Nhiều người vẫn gọi tin nhắn mẫu của doanh nghiệp trên Zalo là ZNS. Ngày 12/10/2026, trang chính thức dùng tên ZBS Template Message, và link zalo.solutions/zns/pricing trên bảng giá OA mở ra bảng giá của tin này.

Đây là tin theo mẫu đã kiểm duyệt, gửi tới UID (mã người dùng) hoặc số điện thoại Zalo, gồm tin giao dịch và tin hậu mãi. Trang Business Message nói người nhận không cần quan tâm OA trước, và bạn chỉ trả tiền cho tin gửi thành công, từ 200đ.

Trang Business Message của Zalo nêu ưu điểm ZBS Template Message: trả phí trên tin xử lý thành công, giá từ 200đ, không cần người nhận quan tâm OA — Năm ưu điểm Zalo nêu cho tin nhắn mẫu. Ảnh: chụp màn hình trang Business Message của Zalo Business Solutions, 12/10/2026.

Bảng giá ZBS Template Message tính theo loại mẫu, số nút và hình ảnh. Gửi qua UID rẻ hơn qua số điện thoại, đơn giá chưa gồm thuế GTGT và có thể thay đổi.

Lỗi hay gặp khi mở Zalo OA

Quá 14 ngày chưa nộp hồ sơ. Chuẩn bị Giấy đăng ký kinh doanh đủ trang, có dấu, trước khi tạo OA.

Tên OA không khớp giấy tờ. Tên chưa đăng ký nhãn hiệu thì đi theo cách xác thực 3.

Người đại diện pháp luật quên xác nhận. Báo trước cho họ, vì yêu cầu chỉ chờ 48 giờ.

Trả lời khách sau 48 giờ. Tin lúc đó bị tính phí.

Ảnh bìa Broadcast bị cắt chữ. Làm đúng khổ 16:9, giữ chữ ở vùng giữa. Xem ba tỉ lệ khung 4:5, 1:1, 16:9 và cách chèn chữ vào ảnh.

Cần ảnh bìa cho nhiều bài OA một lúc, skill Chèn chữ tiêu đề và badge lên ảnh chèn chữ cho cả thư mục ảnh theo khung 16:9. Cần video dọc để đăng OA, xem Adam Proof Studio.

Nguồn tham khảo (11) · đọc ngày 12/10/2026